FAQS

Ekitaldiaren antolatzaileari edo ekitaldiaren esparru/ aretoari kontsulta egin behar diozu. Oro har, informazio mota hori ekitaldietara joateko baldintzetan zehaztuko da. Hori da ekitaldien antolatzaileek ematen diguten informazioa, eta, beraz, jende-kopuruari buruzko zalantzarik baduzu, hobe da zuzenean haiei edo ekitaldia egingo den esparruari galdetzea. Ekitaldiaren antolatzailea ekitaldiaren txartelean agertuko da (deskribapenarekin) eta sarreren pdf-an, behin iritsitakoan. Bezeroaren arretarako gure zerbitzuaren bidez ere kontsultatu ahal izango gaituzu, eta ahalik eta modurik onenean laguntzen saiatuko gara.

Seguruena da guk ez dugula salduko edo oraindik webgunean aktibo ez egotea. Saia zaitez pixka bat geroago, edo jarri harremanetan bezeroaren arretarako gure zerbitzuarekin, ahalik eta ondoen lagundu ahal izateko.

Deskribapenaren goikaldean, ekitaldien txarteletan, ekitaldiaren antolatzailearen edo sustatzailearen izena agertuko da. Bere izenean klik eginez, bilaketa-iragazki bat eskuratu ahal izango duzue woutick!

El organizador del evento escoge hasta cuántas entradas a la vez puede comprar un usuario. Por seguridad, nuestro máximo es de 12 unidades, pero no siempre se cumple esa máxima.

En woutick! batez ere gure erabiltzaileez arduratzen gara. Hori dela eta, gure erabiltzaileen informazioa beharrezkoa da webarekiko interakzio bakoitzean esperientzia seguru eta fidagarria bermatzeko, zuen pribatutasuna inbaditu beharrik gabe.

Zuen datuak errespetatzen direla eta zuen sarrerak online ordaintzeko arazorik izango ez duzula ziurtatzeko, aparteko segurtasun-zerbitzu bat ezarri dugu Abanca (erosketak izapidetzeaz arduratzen den erakundea, ekitaldiaren antolatzaileak bere plataforma propioa inplementatzen ez duen erakundeari esker). Sistema horrek zuen txartelak aktibatzea eskatzen du,"ordainketa segurua" gaitzeko, eta, beraz, beharrezkoa izango da zuen banku-plataformarekin harremanetan jartzea eta aktibazio hori eskatzea, baita aurretik beste plataforma batzuetan online erosketak egin badituzue ere. Hala ere, erosketarekin arazoak badituzu, jar zaitez harremanetan eta ahalik eta ondoen laguntzen saiatuko gara. Oso lagungarria izango da akatsaren unean pantaila-harrapaketak egiten badiguzu edo woutick-era sartzeko erabiltzen duzun gailuaren eta nabigatzailearen datu zehatzak ematen badizkiguzu!

Sarrerak woutick! oso erraza da, baina inor ez da jaiotzen, beraz, ez kezkatu ;)· Lehenengo pausoa sartu nahi duzun ekitaldia aurkitzea da. Horretarako, zure aurkezpen txartela web-azalean ikusten saia zaitezke edo gure bilatzailearen bidez aurkitzen saiatu (gure ikonoaren azpian, alboko barran). Tresna honi esker, ekitaldiak iragaz ditzakezu gaiaren, kokapenaren, izenaren, artistaren eta abarren arabera. Aukeratu zure bilaketarako zuzenagoak iruditzen zaizkizun tagak (edo etiketak). Zure ekitaldia aurkitzen ez baduzu, baliteke ez saltzea edo oraindik eskuragarri ez egotea.· Behin ekitaldia aurkituta, klik egin haren gainean. Ikusiko duzu txartel handiagoa agertzen dela, ekitaldiaren deskribapena ezkerraldean eta erosketa prozesua eskuinean.· Bilatzen ari bazara, eskuineko formularioa ordenan bete eta jarraitzeko botoiari eman besterik ez duzu egin behar. Gogoratu adingabeen baimena edo ekitaldira sartzeko legezko dokumenturen bat behar baduzu, deskribapenean abisatuko dela, ekitaldiaren baldintzetan agertuko dela eta zure sarreretara erantsita agertuko direla zure postara iristen direnean. Laguntzailearen ardura da ekitaldira sartu ahal izateko behar den guztia eramatea, ¡no lo olvides!· Aurrera jarraitzean:- Sarrerak ezer eskatzen ez badu: Zuzenean pasatuko zara bankuaren ordainketa-pasabidera. Ekintza horrek segurtasun handiena du, bankuaren menpe baitago zuzenean. Guk ez dugu zure banku-informazioa gordetzen, ezta erabiltzen ere, eta, beraz, sistema ezingo litzateke seguruagoa izan.- Sarrera izenduna da: Aurreko kasuan azaldutako banku-ordainketa-pasabidera igaro aurretik, eskatu zaizkizun sarreren datuak estali beharko dituzu (ekitaldiaren antolatzailearen menpe daude). Gogoratu iruzurrik eta akatsik ez izateko sistema segurua dela, eta, beraz, sartzen dituzun datuek benetakoak eta zuzenak izan behar dutela, zureak edo bertaratu nahi duenarenak izan, beste kasu batean antolatzaileak bere ekitaldira sartzen ez uztea posible delako, eta guk gozatzea nahi dugu!- Sarrera besaulki zenbakidun ekitaldi baterako da: Sarrerak esleitzeko sistema berezia dugu. Lehenik eta behin, zenbat sarrera erosi nahi dituzun adierazi beharko duzu. Bat baino gehiago badira, zabalgarri bat agertuko da, eta horiek bereizteko edo linean mantentzeko aukera emango du (beti ere aretoaren erabilgarritasunaren arabera). Orain, zuen eserlekuak mapan aurkitzeko unea da. Nahikoa da eserleku batean klik egitea sistemak zure kasurako aukerarik onena aukera dezan, zure selekzioaren"ancla" gisa klik egin duzun besaulkia erabiliz. Aukeratutako eserlekuak gustuko ez badituzu, beti bilatu ditzakezu beste aukera batzuk zure "aingura" mantenduz edo mapako beste gune batean klik egin, lekuz aldatzeko. Saiorik hasi ez baduzu, pop-up bat irekiko da, eta woutick-ean erregistratzeko eskatu beharko zaizu, zure erabiltzaile-profilarekin sar zaitezen edo erregistratu gabe jarraitzeko. Aukeratutako aukera alde batera utzita, azkenean, etxean inprimatzeko edo sakelako telefonoan eraman ahal izateko formatuan zehaztu dituzun posta elektronikoan sartu dituzun sarrerak jasoko dituzu. Gainera, woutick kontu bat baduzu! zure sarrera-bilduman sartu ahal izango zara, zure erosketen historiko gisa balio duena, eta galduz gero aseguru gisa; eta erregistratutako erabiltzaileentzat bakarrik eskuragarri dauden beste abantaila batzuk eskuratuko dituzu.

Kreditu- eta zordunketa-txartela. para woutick! sinpletasuna, argitasuna eta segurtasuna ezinbesteko balioak dira kausarekin zer inplikatuta gauden frogatzeko. Horregatik, gure erosketa prozesuak baldintzak betetzen ditu eta, gainera, azkarra da! Ordainketak edozein kreditu- edo zordunketa-txarteletatik (MasterCard, Maestro eta Visa) egin ahal izango dituzu, eta are erosoago egiteko metodo berriak ezartzeko lanean ari gara. Gogoratu ordainketa-sistema segurua dugula, eta beharrezkoa dela zure banku-erakundearekin aktibatzea (ez baduzu aktibatuta) ordainketa amaitzeko. Kontuan izan, halaber, aurretik beste online plataformetan erosi izanak ez dizula ziurtatzen"pago segurua" aktibatuta duenik.

Si contactas con nosotros, hablaremos con el organizador del evento para mover tu compra al evento o sesión correcta. Ten en cuenta que de forma general NO se permite la anulación de la compra ni la devolución del importe de las entradas a pesar de ser por error. En caso contrario, aparecerá especificado en las condiciones de asistencia al evento.

Si tienes una cuenta woutick! te bastará con acceder a tu colección de entradas en tu perfil de usuario para recuperarlas, además de contar con la copia en tu correo electrónico.Si no te has registrado, contacta con nosotros a través de [email protected] indicándonos el evento y la sesión para el que habías comprado entradas, la dirección de correo que has especificado para su recepción y, a ser posible, el código de compra. Reenviaremos las entradas al mail especificado en caso de que coincida con el registro. En ningún caso las enviaremos a otra dirección de correo ni por otro medio de comunicación.

No siempre se compran entradas para uno mismo, por lo que es normal que pongas las entradas a nombre de otro. No debes de preocuparte de nada más que de poner los datos correctos, ya que a la hora de acceder al evento es posible que no dejen entrar a esa otra persona si la información no concuerda.

Si el evento no es nominativo, sí. Si es nominativo, no.Si un evento te pide datos nominativos (nombre, apellidos, dni…) es que la organización del evento necesita esos datos, normalmente por motivos legales y/o de aforo. En estos casos, se requiere que en el control de acceso al evento mostréis el carné de identidad para asegurarse de que sois vosotros, por lo que si ven a alguien con la entrada que no toca, lo más seguro es que no le dejen entrar.

No. Con este sistema tratamos de evitar riesgos de falsificación y fraudes relacionados.

Depende del organizador del evento. No de nosotros.En cualquier caso, en cuanto entras en el proceso de compra de una entrada, se te reservarán durante unos minutos para asegurar que las tendrás.Para una pre-compra, al dar de alta un evento, el organizador puede escoger si permite o no la reserva de entradas. El sistema de reserva funciona parecido al de compra, asignando entradas antes de tiempo a un usuario, para evitar que pierda el sitio si entiende que va a entrar mucha gente.Nuestro sistema de reserva (o pre-compra) está especialmente pensado para eventos de asistencia masiva. Los eventos que cuenten con ésta opción podrán habilitar un tiempo en el cual se anuncie la reserva de entradas y, al momento de reservar, el usuario sabrá si tiene entradas asignadas. En caso negativo, ¡no os preocupéis! Siempre puedes esperar un poco para ver si alguien libera entradas o cancela su reserva. En estos casos, enviaremos mails en orden de lista de llegada a los posibles interesados, indicando que tienen una segunda oportunidad de reserva. Y así hasta que se terminen las reservas o los interesados.

Si imprimes tus entradas, recuerda que los códigos deben verse bien para poder escanearlos independientemente de que esté impreso a color o en blanco y negro.Si prefieres llevar las entradas en el móvil, te recomendamos descargar el pdf antes de salir de casa para evitar que te quedes sin datos o sin cobertura. Mientras los códigos QR sean legibles en pantalla y puedas demostrar que tú eres tú, todo está correcto (aunque te recomendamos que subas el brillo de la pantalla al máximo para mejorar la lectura).

Te recomendamos descargar el pdf antes de salir de casa para evitar que te quedes sin datos o sin cobertura. Mientras los códigos QR sean legibles en pantalla y puedas demostrar que tú eres tú, todo está correcto (aunque te recomendamos que subas el brillo de la pantalla al máximo para mejorar la lectura).

Puedes darte de baja temporal o definitivamente desde las opciones de tu perfil. Igualmente, puedes editar algunos datos de tu perfil. Si necesitas editar datos sensibles y la interfaz no te deja, puedes ponerte en contacto con [email protected] solicitando tu petición. También puedes dirigirte a ese mismo correo para consultar cualquier duda sobre tu perfil o para solicitar los datos asociados al mismo.

Podéis hablar con nosotros siempre que lo necesitéis a través de nuestros diferentes canales, siempre gratuitos. No os preocupéis si no os respondemos al momento, que estamos atentos a lo que nos decís y os daremos feedback en cuanto podamos.Nuestras vías de contacto son a través de: · Nuestras redes sociales (Twitter, Facebook e Instagram como @woutick) · Mail: a la dirección [email protected] · Teléfono: +34 693 28 00 43

Contacta con nosotros a través de correo electrónico en [email protected] pondremos en contacto con un agente comercial que te explicará las condiciones de promocionarte en woutick! y el procedimiento a seguir para subir tus eventos a la web y empezar a vender. ¡BIENVENIDO!

Sí, es una exigencia del Reglamento General de Protección de Datos. Además, el control de acceso a los eventos se hace en muchos casos a través de comprobación de dni. Imagina que llegas al concierto de tu vida, ese que llevas años queriendo ir. Llegas al control de accesos de la entrada y resulta que... ¿los datos de tu entrada no coinciden con los de tu DNI? Lo más seguro es que no te dejen pasar y te pondrás triste. Y nosotros estaremos tristes porque no podemos ayudarte de ninguna forma, ya que el promotor nos exige que tus datos sean los correctos. Y jamás nos podrás contar lo bien que lo habrías pasado en ese concierto para volver a ser felices. Y nadie quiere eso, ¿verdad?