FAQS

Debes consultar al organizador del evento o al recinto/sala en que se celebre. Por lo general, éste tipo de información estará especificada en las condiciones de asistencia a los eventos. Esa es la información que nos aportan los organizadores de eventos, por lo que si tienes dudas respecto a la asistencia, es mejor que les preguntes directamente a ellos o al recinto en que se va a celebrar el evento. El organizador del evento aparecerá en la tarjeta del evento (con la descripción del mismo) y cerca de las condiciones en el pdf de las entradas una vez te llegan. También puedes consultarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente y trataremos de ayudarte de la mejor forma posible.

Muito provavelmente, ele não será vendido por nós ou ainda não estará ativo na web. Por favor, tente novamente um pouco mais tarde ou entre em contato com nosso serviço ao cliente para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.

Na parte superior da descrição, nos cartões do evento, aparecerá o nome do organizador ou promotor do próprio evento. Ao clicar no seu nome poderá aceder a um filtro de pesquisa com os seus outros eventos publicados no woutick!

El organizador del evento escoge hasta cuántas entradas a la vez puede comprar un usuario. Por seguridad, nuestro máximo es de 12 unidades, pero no siempre se cumple esa máxima.

En woutick! nos preocupamos ante todo de nuestros usuarios. Es por esto que la información que guardamos de nuestros usuarios es la necesaria para poder garantizar una experiencia segura y fiable en cada una de las interacciones con la web sin necesidad de invadir vuestra privacidad.

Para asegurarnos de que se respetan vuestros datos y que no vais a tener problemas a la hora de pagar online vuestras entradas, hemos implementado un servicio de seguridad extra gracias a Abanca (entidad que se encarga de tramitar las compras excepto que el organizador del evento implemente su propia plataforma). Este sistema exige que se activen vuestras tarjetas para habilitar el “pago seguro”, por lo que será necesario que os pongáis en contacto con vuestra plataforma bancaria y solicitar dicha activación, incluso si habéis hecho compras online anteriormente en otras plataformas. Si aún así sigues teniendo problemas con la compra, no dudes en contactarnos y trataremos de ayudarte lo mejor posible. Será de mucha ayuda si nos adjuntas capturas de pantalla del momento del error o si nos das datos específicos del dispositivo y navegador que usas para acceder a woutick!

Comprar entradas en woutick! es muy sencillo, pero nadie nace aprendido, así que no te preocupes ;)· El primer paso es localizar el evento al que quieres acceder. Para ello, puedes intentar ver su tarjeta de presentación en la portada de la web o intentar encontrarlo a través de nuestro buscador (en la barra lateral, debajo de nuestro icono). Gracias a esta herramienta puedes filtrar eventos por temática, localización, nombre, artista... ¡lo que se te ocurra! Simplemente selecciona los tags (o etiquetas) que te parezcan más acertados para tu búsqueda. Si no encuentras tu evento, es posible que no lo vendamos o que todavía no esté disponible.· Una vez localizas el evento, haz clic sobre él. Verás que aparece una tarjeta más grande con la descripción del evento a la izquierda y el proceso de compra a la derecha.· Si es lo que estabas buscando, sólo tienes que cubrir en orden el formulario de la derecha y darle al botón de continuar. Recuerda que si necesitas una autorización de menores o algún documento legal para acceder al evento, se avisará en la descripción, aparecerá en las condiciones del evento y aparecerán adjuntas a tu entradas cuando lleguen a tu correo. Es responsabilidad del asistente llevar todo lo necesario para poder acceder al evento ¡no lo olvides!· Al darle a continuar:- Si la entrada no exige nada: Pasarás directamente a la pasarela de pago del banco. Esta acción cuenta con la mayor seguridad, ya que depende directamente del banco. Nosotros no almacenamos tu información bancaria ni la utilizamos, por lo que el sistema no podría ser más seguro.- La entrada es nominativa: Antes de pasar a la pasarela de pago bancaria explicada en el caso anterior, tendrás que cubrir los datos de tus entradas que se te hayan solicitado (dependen del organizador del evento). Recuerda que es un sistema seguro para evitar fraudes y errores, por lo que los datos que introduzcas DEBEN ser reales y correctos, sean tuyos o de quien quiera que vaya a asistir, porque en otro caso es posible que el organizador no te deje acceder a su evento ¡y nosotros queremos que lo disfrutes!- La entrada es para un evento con butacas numeradas: Contamos con un sistema especial de asignación de entradas. Primero deberás indicar cuántas entradas quieres comprar. Si son varias, aparecerá un desplegable dándote la opción de separarlas o mantenerlas en línea (siempre dependiendo de la disponibilidad de la sala). Ahora es el momento de encontrar vuestros asientos en el mapa. Basta con un clic en un asiento para que el sistema seleccione la mejor opción para tu caso, usando la butaca en la que has hecho clic como “ancla” de tu selección. Si no te gustan los asientos escogidos, siempre puedes buscar otras opciones manteniendo tu “ancla” o hacer clic en otra zona del mapa para cambiar de lugar. Si no has iniciado sesión, se abrirá un pop-up, pidiéndote que te registres en woutick!, que accedas con tu perfil de usuario o que continúes sin registrarte. Independientemente de la opción escogida, acabarás recibiendo las entradas en el correo electrónico que hayas especificado en formato para imprimir en casa o para poder llevar en el móvil. Además, si tienes una cuenta woutick! podrás acceder a tu colección de entradas, que sirve como histórico de tus compras y como seguro en caso de pérdida; y accederás a otras ventajas sólo disponibles para usuarios registrados.

Tarjeta de crédito y débito.Para woutick! la sencillez, claridad y seguridad son valores indispensables para demostrar lo implicados que estamos con la causa. Por eso, nuestro proceso de compra cumple los requisitos y, ¡además es rápido! Podrás efectuar los pagos desde cualquier tarjeta de crédito o débito (MasterCard, Maestro y Visa) y estamos trabajando en implementar nuevos métodos para hacerlo aún más cómodo.Recuerda que contamos con un sistema de pago seguro que es necesario activar con tu entidad bancaria (si no lo tienes activado ya) para finalizar el pago. Ten en cuenta también que el haber comprado en otras plataformas online con anterioridad no te asegura que tenga el “pago seguro” activado.

Si contactas con nosotros, hablaremos con el organizador del evento para mover tu compra al evento o sesión correcta. Ten en cuenta que de forma general NO se permite la anulación de la compra ni la devolución del importe de las entradas a pesar de ser por error. En caso contrario, aparecerá especificado en las condiciones de asistencia al evento.

Si tienes una cuenta woutick! te bastará con acceder a tu colección de entradas en tu perfil de usuario para recuperarlas, además de contar con la copia en tu correo electrónico.Si no te has registrado, contacta con nosotros a través de [email protected] indicándonos el evento y la sesión para el que habías comprado entradas, la dirección de correo que has especificado para su recepción y, a ser posible, el código de compra. Reenviaremos las entradas al mail especificado en caso de que coincida con el registro. En ningún caso las enviaremos a otra dirección de correo ni por otro medio de comunicación.

No siempre se compran entradas para uno mismo, por lo que es normal que pongas las entradas a nombre de otro. No debes de preocuparte de nada más que de poner los datos correctos, ya que a la hora de acceder al evento es posible que no dejen entrar a esa otra persona si la información no concuerda.

Si el evento no es nominativo, sí. Si es nominativo, no.Si un evento te pide datos nominativos (nombre, apellidos, dni…) es que la organización del evento necesita esos datos, normalmente por motivos legales y/o de aforo. En estos casos, se requiere que en el control de acceso al evento mostréis el carné de identidad para asegurarse de que sois vosotros, por lo que si ven a alguien con la entrada que no toca, lo más seguro es que no le dejen entrar.

No. Con este sistema tratamos de evitar riesgos de falsificación y fraudes relacionados.

Depende del organizador del evento. No de nosotros.En cualquier caso, en cuanto entras en el proceso de compra de una entrada, se te reservarán durante unos minutos para asegurar que las tendrás.Para una pre-compra, al dar de alta un evento, el organizador puede escoger si permite o no la reserva de entradas. El sistema de reserva funciona parecido al de compra, asignando entradas antes de tiempo a un usuario, para evitar que pierda el sitio si entiende que va a entrar mucha gente.Nuestro sistema de reserva (o pre-compra) está especialmente pensado para eventos de asistencia masiva. Los eventos que cuenten con ésta opción podrán habilitar un tiempo en el cual se anuncie la reserva de entradas y, al momento de reservar, el usuario sabrá si tiene entradas asignadas. En caso negativo, ¡no os preocupéis! Siempre puedes esperar un poco para ver si alguien libera entradas o cancela su reserva. En estos casos, enviaremos mails en orden de lista de llegada a los posibles interesados, indicando que tienen una segunda oportunidad de reserva. Y así hasta que se terminen las reservas o los interesados.

Si imprimes tus entradas, recuerda que los códigos deben verse bien para poder escanearlos independientemente de que esté impreso a color o en blanco y negro.Si prefieres llevar las entradas en el móvil, te recomendamos descargar el pdf antes de salir de casa para evitar que te quedes sin datos o sin cobertura. Mientras los códigos QR sean legibles en pantalla y puedas demostrar que tú eres tú, todo está correcto (aunque te recomendamos que subas el brillo de la pantalla al máximo para mejorar la lectura).

Te recomendamos descargar el pdf antes de salir de casa para evitar que te quedes sin datos o sin cobertura. Mientras los códigos QR sean legibles en pantalla y puedas demostrar que tú eres tú, todo está correcto (aunque te recomendamos que subas el brillo de la pantalla al máximo para mejorar la lectura).

Puedes darte de baja temporal o definitivamente desde las opciones de tu perfil. Igualmente, puedes editar algunos datos de tu perfil. Si necesitas editar datos sensibles y la interfaz no te deja, puedes ponerte en contacto con [email protected] solicitando tu petición. También puedes dirigirte a ese mismo correo para consultar cualquier duda sobre tu perfil o para solicitar los datos asociados al mismo.

Podéis hablar con nosotros siempre que lo necesitéis a través de nuestros diferentes canales, siempre gratuitos. No os preocupéis si no os respondemos al momento, que estamos atentos a lo que nos decís y os daremos feedback en cuanto podamos.Nuestras vías de contacto son a través de: · Nuestras redes sociales (Twitter, Facebook e Instagram como @woutick) · Mail: a la dirección [email protected] · Teléfono: +34 693 28 00 43

Contacta con nosotros a través de correo electrónico en [email protected] pondremos en contacto con un agente comercial que te explicará las condiciones de promocionarte en woutick! y el procedimiento a seguir para subir tus eventos a la web y empezar a vender. ¡BIENVENIDO!

Sí, es una exigencia del Reglamento General de Protección de Datos. Además, el control de acceso a los eventos se hace en muchos casos a través de comprobación de dni. Imagina que llegas al concierto de tu vida, ese que llevas años queriendo ir. Llegas al control de accesos de la entrada y resulta que... ¿los datos de tu entrada no coinciden con los de tu DNI? Lo más seguro es que no te dejen pasar y te pondrás triste. Y nosotros estaremos tristes porque no podemos ayudarte de ninguna forma, ya que el promotor nos exige que tus datos sean los correctos. Y jamás nos podrás contar lo bien que lo habrías pasado en ese concierto para volver a ser felices. Y nadie quiere eso, ¿verdad?